Catatan Email — geonet.co.id (Zammad SMTP)

Terakhir Diperbarui: 2026-07-02
Status setup wizard: Email notification di-skip (POC OK). Admin: support@geonet.co.id. ⚠️ Jangan commit password. Simpan password hanya di password manager / input wizard Zammad.

Akun yang dipakai

Item	Nilai
Alamat email	`support@geonet.co.id`
Password	(password akun email — tidak didokumentasikan di repo)

Pengaturan resmi geonet.co.id (Recommended — SSL/TLS)

Arah	Server	Port	Protokol
Outgoing SMTP	`mail.geonet.co.id`	465	SSL/TLS (implicit)
Incoming IMAP	`mail.geonet.co.id`	993	SSL/TLS
Incoming POP3	`mail.geonet.co.id`	995	SSL/TLS

Alternatif SMTP (STARTTLS, tidak diprioritaskan jika 465 gagal dari server):

Semua protokol wajib autentikasi (username = alamat email penuh).

Pengaturan alternatif (cPanel / idcloudhosting)

Beberapa client menampilkan hostname backend:

Item	Nilai
Incoming (POP3)	`sc138.idcloudhosting.cloud:995` SSL
Outgoing (SMTP)	`sc138.idcloudhosting.cloud:465` SSL

sc138.idcloudhosting.cloud dan mail.geonet.co.id biasanya server yang sama (CNAME/alias).
Utamakan mail.geonet.co.id — lebih stabil untuk konfigurasi aplikasi.

Isian Zammad — Email Notification (setup wizard)

Pilih: SMTP — configure your own outgoing SMTP setting

Kombinasi yang disarankan (setelah wizard)

Field Zammad	Isi
Host	`sc138.idcloudhosting.cloud`
User	`support@geonet.co.id`
Password	(password akun email)
Port	`465`
SSL verification	`yes` (cert cocok dengan hostname `sc138`)
Sender / From	`support@geonet.co.id` (wajib sebelum test kirim)

Jangan pakai mail.geonet.co.id + SSL verify yes — cert server untuk hostname sc138, bukan mail → hostname mismatch.

Alternatif (kurang ideal)

Host	Port	SSL verification
`mail.geonet.co.id`	465	no (hanya jika cert tidak bisa diperbaiki di hosting)

Jika masih timeout

Kemungkinan firewall server 10.100.1.24 memblokir outbound SMTP (465/587).
Cek dari server:

nc -zv -w5 mail.geonet.co.id 465
nc -zv -w5 mail.geonet.co.id 587

Jika timeout dari server tapi OK dari laptop → buka outbound SMTP di firewall MikroTik / host.

Workaround POC: klik Skip di wizard — notifikasi email dikonfigurasi ulang setelah Mailcow (roadmap fase berikutnya).

Roadmap email Super Apps

Fase	Platform
Sekarang (POC)	SMTP `support@geonet.co.id` via `mail.geonet.co.id` (opsional)
Berikutnya	Mailcow — Zammad channel email inbound/outbound terpusat

DNS Docker container (SMTP gagal)

Jika error getaddrinfo atau SSL_read: unexpected eof dari dalam Zammad padahal nc dari host OK — DNS container rusak.

Fix: infra/zammad/docker-compose.override.yml — tambah dns: [203.142.82.222, 203.142.84.222] lalu recreate container.

Error yang pernah terjadi (2026-07-02)

Error	Host	Penyebab	Solusi
`port 587 timed out`	`sc138...`	Port 587 lambat/diblok	Pakai port 465
`certificate verify failed (hostname mismatch)`	`mail.geonet.co.id:465`	Cert SSL untuk `sc138.idcloudhosting.cloud`, bukan `mail.geonet.co.id`	Host → `sc138...` + SSL yes, atau `mail...` + SSL no
`SSL_read: unexpected eof` / `getaddrinfo`	`sc138` 465/587	DNS container Docker gagal resolve hostname	Fix DNS di `docker-compose.override.yml` — lihat `docs/issues.md`
`550 From domain must match authenticated domain`	`sc138...:465`	From bukan `@geonet.co.id`	Set sender = `support@geonet.co.id` dulu

Keputusan POC: Skip email di wizard — Zammad tetap jalan tanpa notifikasi email sampai Mailcow atau SMTP diperbaiki.

Lokasi konfigurasi ulang (setelah wizard)

Admin → Channels → Email — bagian Email Notification (SMTP)

URL: https://zammad.gisportal.id/#channels/email

Panduan lengkap step-by-step: smtp-notification-setup.md

4.3 KiB Raw Blame History Unescape Escape