byprakoso
/
support
1
0
Code Issues 52 Projects Wiki
Labels Milestones
New Issue

Avenza License Type #71

Closed
opened 3 days ago by byprakoso · 0 comments
byprakoso commented 3 days ago
Owner

Panduan Licensing Avenza

Tujuan: Dokumen internal sebagai knowledge base bagi Technical Support dalam menangani permasalahan lisensi pada produk Avenza.

Referensi Resmi

Pendahuluan

Produk desktop Avenza seperti:

  • MAPublisher
  • Geographic Imager

menggunakan dua model lisensi utama, yaitu:

  1. Fixed License
  2. Floating License

Perbedaan keduanya bukan pada fitur software, melainkan pada cara lisensi dikelola, diaktifkan, dan digunakan oleh pengguna.

Jenis Lisensi

Fixed License

Konsep

Fixed License merupakan lisensi yang dikaitkan secara permanen dengan satu komputer.

1 License
      │
      ▼
1 Komputer
      │
      ▼
1 Pengguna

Setelah proses aktivasi selesai, license akan terhubung dengan identitas hardware (hardware fingerprint) komputer tersebut.

Contoh:

License Key

      │

      ▼

PC A (Activated)

      │

      ▼

Tidak dapat digunakan di PC B

Cocok Digunakan Untuk

  • Pengguna individu
  • Freelancer
  • Perusahaan kecil
  • Workstation khusus

Karakteristik

  • 1 License hanya untuk 1 komputer
  • Tidak memerlukan License Server
  • Aktivasi cukup sekali
  • Dapat digunakan tanpa koneksi internet setelah aktif
  • Memerlukan proses Rehost jika pindah komputer

Floating License

Konsep

Floating License tidak terikat pada komputer, tetapi terikat pada jumlah pengguna yang menggunakan software secara bersamaan (Concurrent Users / Seats).

Contoh:

Perusahaan memiliki:

  • 20 komputer
  • 5 Floating License

Maka:

20 Komputer

      │

      ▼

5 Floating Seats

      │

      ▼

Maksimal 5 pengguna dapat menggunakan software secara bersamaan

Jika terdapat pengguna ke-6 yang mencoba membuka software, maka license akan ditolak sampai ada pengguna lain yang keluar.

Cara Kerja Floating License

Client

      │

Meminta License

      │

      ▼

License Server

      │

Seat tersedia?

 ┌────┴────┐
 │         │
 ▼         ▼

Ya      Tidak

 │         │

Seat     License
Diberikan Ditolak

Proses Aktivasi

Aktivasi Fixed License

Alur aktivasi:

Install Software

      │

      ▼

Masukkan License Key

      │

      ▼

Validasi ke Server Avenza

      │

      ▼

Membuat Hardware Fingerprint

      │

      ▼

License Dikaitkan ke Komputer

      │

      ▼

Aktivasi Berhasil

Setelah berhasil diaktivasi, license hanya dapat digunakan pada komputer tersebut.

Aktivasi Floating License

Untuk Local Floating License, administrator harus melakukan beberapa langkah berikut:

  1. Menginstal RLM (Reprise License Manager).

  2. Mengambil informasi server:

    • Host Name
    • Host ID
    • IP Address

  3. Mengirim informasi tersebut kepada Avenza.

  4. Menerima file lisensi (.lic).

  5. Menempatkan file lisensi pada server.

  6. Mengarahkan client agar menggunakan License Server tersebut.

Diagram sederhana:

Client

    │

Meminta License

    │

    ▼

License Server

    │

Seat tersedia?

    │

    ▼

Software Berjalan

Cloud Floating vs Local Floating

Cloud Floating License

License Server dikelola langsung oleh Avenza.

Client

     │

 Internet

     │

     ▼

Avenza Cloud License Server

Kelebihan

  • Tidak perlu menginstal server
  • Tidak perlu maintenance server
  • Konfigurasi lebih sederhana
  • Administrasi lebih mudah
  • Update license lebih mudah

Kekurangan

  • Wajib memiliki koneksi internet.

Local Floating License

License Server berada di lingkungan perusahaan.

Client

      │

LAN

      │

      ▼

Server Perusahaan

      │

      ▼

RLM

      │

      ▼

License File (.lic)

Kelebihan

  • Seluruh license berada dalam jaringan internal.
  • Tidak bergantung pada server cloud Avenza.

Tanggung Jawab Administrator

Administrator harus:

  • Menginstal RLM
  • Menjaga server tetap aktif
  • Backup file license
  • Mengelola firewall
  • Mengelola port komunikasi
  • Melakukan migrasi server jika diperlukan

Apabila server mati, seluruh client tidak dapat memperoleh license.

Rehost License

Apa itu Rehost?

Rehost adalah proses memindahkan Fixed License dari satu komputer ke komputer lainnya.

Sebelum

License

   │

   ▼

PC Lama


Sesudah

License

   │

   ▼

PC Baru

Kapan Rehost Dibutuhkan?

Beberapa kondisi yang umum:

  • Membeli komputer baru
  • Motherboard diganti
  • Hardware mengalami kerusakan
  • Migrasi workstation
  • Install ulang dengan perubahan hardware

Pengaruh Maintenance

Secara umum:

  • Maintenance aktif → Rehost dapat dilakukan.
  • Maintenance sudah berakhir → Mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan Avenza.

Roaming License

Roaming memungkinkan pengguna Floating License meminjam license sementara sehingga dapat digunakan tanpa koneksi ke License Server.

License Server

      │

Borrow License

      │

      ▼

Laptop

(Bekerja Offline)

Cocok digunakan ketika:

  • Perjalanan dinas
  • Bekerja di lapangan
  • Tidak memiliki VPN
  • Tidak memiliki akses internet

Setelah masa roaming habis, license otomatis kembali ke server.

Troubleshooting Umum

1. Aktivasi Gagal

Kemungkinan Penyebab

  • License Key salah
  • Internet tidak tersedia
  • Firewall memblokir koneksi
  • Proxy perusahaan
  • Versi software tidak sesuai
  • Maintenance telah berakhir

Yang Harus Dicek

  • License Key
  • Koneksi Internet
  • Firewall
  • Proxy
  • Versi software
  • Status maintenance

2. License Tidak Bisa Digunakan di Komputer Baru

Penyebab

License masih melekat pada komputer lama.

Solusi

Lakukan proses Rehost.

3. No License Available

Khusus Floating License.

Contoh:

2 Seat

User A ✔

User B ✔

User C ✖

Solusi

  • Tunggu hingga seat tersedia.
  • Pastikan pengguna lain menutup software.
  • Tambahkan jumlah seat apabila diperlukan.

4. Wrong HostID

License dibuat menggunakan HostID server yang berbeda.

License

HostID = ABC123


Server

HostID = XYZ789

License tidak akan dapat digunakan.

Solusi

Ajukan pembuatan license baru menggunakan HostID yang benar.

5. License Out of Date

Contoh:

License mendukung:

MAPublisher 10.2

Tetapi pengguna menginstal:

MAPublisher 10.3

Maka aktivasi akan ditolak.

Solusi

  • Install versi yang sesuai.
  • Upgrade maintenance/license.

6. License File Tidak Ditemukan

Kemungkinan:

  • File .lic hilang.
  • Lokasi file salah.
  • Nama file berubah.
  • File rusak.

Periksa:

  • Lokasi file
  • Nama file
  • Permission file
  • Ekstensi .lic

7. RLM Service Tidak Berjalan

Gejala:

  • Seluruh client gagal mendapatkan license.
  • License Server tidak dapat diakses.

Yang perlu diperiksa:

  • Status service RLM
  • Windows Service
  • Linux Daemon
  • Log RLM

8. Port Conflict

Port yang digunakan RLM telah digunakan aplikasi lain.

Contoh:

Port 5053

↓

Sedang digunakan aplikasi lain

Solusi

  • Ganti port.
  • Bebaskan port tersebut.
  • Update konfigurasi firewall.

9. Firewall Memblokir License Server

Gejala:

Server aktif tetapi client tidak dapat memperoleh license.

Periksa:

  • Windows Firewall
  • Antivirus
  • Firewall perusahaan
  • VPN
  • Port komunikasi

10. Masalah Jaringan

Periksa:

  • Ping ke server
  • DNS
  • IP Address
  • VPN
  • Routing jaringan

Checklist Technical Support

Sebelum melakukan troubleshooting, usahakan selalu mengumpulkan informasi berikut.

Informasi Tujuan
Produk MAPublisher atau Geographic Imager
Versi Software Menentukan kompatibilitas license
Jenis License Fixed atau Floating
License Number / License Key Identifikasi license
Error Message Petunjuk utama troubleshooting
Screenshot Error Validasi visual
Status Maintenance Menentukan hak upgrade/rehost
Komputer Baru? Menentukan kebutuhan rehost
Ada Perubahan Hardware? Berpengaruh terhadap hardware fingerprint
Sistem Operasi Memastikan kompatibilitas
Koneksi Internet Diperlukan untuk aktivasi atau Cloud License
Cloud atau Local Floating Menentukan alur troubleshooting
Versi RLM Validasi Local Floating
Host ID Validasi license
Log RLM Analisis error server
Jumlah Seat Memastikan tidak kehabisan seat

Perbandingan Fixed vs Floating

Fitur Fixed License Floating License
Terikat Pada Komputer Jumlah Seat
Membutuhkan Server Tidak Ya
Bisa Digunakan Banyak User Tidak Ya
Perlu Rehost Ya Tidak
Cocok Untuk Individu Organisasi
Dapat Digunakan Offline Ya Ya (Roaming)
Perawatan Server Tidak Ada Ada (Local Floating)

Jika Menggunakan Fixed License

Tanyakan:

  • Apakah komputer berubah?
  • Apakah hardware diganti?
  • Apakah perlu Rehost?
  • Apakah maintenance masih aktif?
  • Apakah versi software sesuai dengan license?

Jika Menggunakan Floating License

Tanyakan:

  • Apakah License Server dapat diakses?
  • Apakah service RLM berjalan?
  • Apakah seat masih tersedia?
  • Apakah HostID sesuai?
  • Apakah file .lic masih valid?
  • Apakah firewall memblokir komunikasi?
  • Apakah client mengarah ke server yang benar?

Decision Flow

Ada Masalah License
        │
        ▼
Jenis License?
        │
 ┌──────┴──────┐
 │             │
 ▼             ▼
Fixed      Floating
 │             │
 │             ├── RLM berjalan?
 │             ├── Seat tersedia?
 │             ├── HostID sesuai?
 │             ├── Firewall?
 │             └── File .lic valid?
 │
 ├── Komputer Baru?
 ├── Hardware Berubah?
 ├── Maintenance Aktif?
 └── Perlu Rehost?

Ringkasan

  • Selalu identifikasi jenis license sebelum melakukan troubleshooting.
  • Fixed License selalu berkaitan dengan hardware komputer.
  • Floating License selalu berkaitan dengan License Server dan jumlah seat.
  • Rehost hanya berlaku untuk Fixed License.
  • Cloud Floating bergantung pada koneksi internet.
  • Local Floating bergantung pada kesehatan RLM Server.
  • Error message merupakan petunjuk paling penting dalam proses troubleshooting.
  • Selalu kumpulkan informasi lingkungan (versi software, jenis license, screenshot, log, dan konfigurasi server) sebelum melakukan eskalasi.

Versi Dokumen: 1.0
Terakhir Diperbarui: Juli 2026

# Panduan Licensing Avenza > **Tujuan:** Dokumen internal sebagai knowledge base bagi Technical Support dalam menangani permasalahan lisensi pada produk Avenza. > > **Referensi Resmi** > > - https://www.avenza.com/resources/blog/2024/04/30/fixed-vs-floating-licenses/ > - https://support.avenza.com/hc/en-us/articles/360034883452-Licensing-101 > - https://support.avenza.com/hc/en-us/articles/360054802891-Cloud-Floating-License > - https://support.avenza.com/hc/en-us/articles/360035580452-Troubleshooting-Floating-Licenses --- # Pendahuluan Produk desktop Avenza seperti: - MAPublisher - Geographic Imager menggunakan dua model lisensi utama, yaitu: 1. **Fixed License** 2. **Floating License** Perbedaan keduanya **bukan pada fitur software**, melainkan pada **cara lisensi dikelola, diaktifkan, dan digunakan oleh pengguna.** --- # Jenis Lisensi ## Fixed License ### Konsep Fixed License merupakan lisensi yang **dikaitkan secara permanen dengan satu komputer**. ``` 1 License │ ▼ 1 Komputer │ ▼ 1 Pengguna ``` Setelah proses aktivasi selesai, license akan terhubung dengan identitas hardware (hardware fingerprint) komputer tersebut. Contoh: ``` License Key │ ▼ PC A (Activated) │ ▼ Tidak dapat digunakan di PC B ``` ### Cocok Digunakan Untuk - Pengguna individu - Freelancer - Perusahaan kecil - Workstation khusus ### Karakteristik - 1 License hanya untuk 1 komputer - Tidak memerlukan License Server - Aktivasi cukup sekali - Dapat digunakan tanpa koneksi internet setelah aktif - Memerlukan proses **Rehost** jika pindah komputer --- ## Floating License ### Konsep Floating License **tidak terikat pada komputer**, tetapi terikat pada **jumlah pengguna yang menggunakan software secara bersamaan (Concurrent Users / Seats).** Contoh: Perusahaan memiliki: - 20 komputer - 5 Floating License Maka: ``` 20 Komputer │ ▼ 5 Floating Seats │ ▼ Maksimal 5 pengguna dapat menggunakan software secara bersamaan ``` Jika terdapat pengguna ke-6 yang mencoba membuka software, maka license akan ditolak sampai ada pengguna lain yang keluar. --- ### Cara Kerja Floating License ``` Client │ Meminta License │ ▼ License Server │ Seat tersedia? ┌────┴────┐ │ │ ▼ ▼ Ya Tidak │ │ Seat License Diberikan Ditolak ``` --- # Proses Aktivasi ## Aktivasi Fixed License Alur aktivasi: ``` Install Software │ ▼ Masukkan License Key │ ▼ Validasi ke Server Avenza │ ▼ Membuat Hardware Fingerprint │ ▼ License Dikaitkan ke Komputer │ ▼ Aktivasi Berhasil ``` Setelah berhasil diaktivasi, license hanya dapat digunakan pada komputer tersebut. --- ## Aktivasi Floating License Untuk Local Floating License, administrator harus melakukan beberapa langkah berikut: 1. Menginstal **RLM (Reprise License Manager)**. 2. Mengambil informasi server: - Host Name - Host ID - IP Address 3. Mengirim informasi tersebut kepada Avenza. 4. Menerima file lisensi (`.lic`). 5. Menempatkan file lisensi pada server. 6. Mengarahkan client agar menggunakan License Server tersebut. Diagram sederhana: ``` Client │ Meminta License │ ▼ License Server │ Seat tersedia? │ ▼ Software Berjalan ``` --- # Cloud Floating vs Local Floating ## Cloud Floating License License Server dikelola langsung oleh Avenza. ``` Client │ Internet │ ▼ Avenza Cloud License Server ``` ### Kelebihan - Tidak perlu menginstal server - Tidak perlu maintenance server - Konfigurasi lebih sederhana - Administrasi lebih mudah - Update license lebih mudah ### Kekurangan - Wajib memiliki koneksi internet. --- ## Local Floating License License Server berada di lingkungan perusahaan. ``` Client │ LAN │ ▼ Server Perusahaan │ ▼ RLM │ ▼ License File (.lic) ``` ### Kelebihan - Seluruh license berada dalam jaringan internal. - Tidak bergantung pada server cloud Avenza. ### Tanggung Jawab Administrator Administrator harus: - Menginstal RLM - Menjaga server tetap aktif - Backup file license - Mengelola firewall - Mengelola port komunikasi - Melakukan migrasi server jika diperlukan Apabila server mati, seluruh client tidak dapat memperoleh license. --- # Rehost License ## Apa itu Rehost? Rehost adalah proses memindahkan Fixed License dari satu komputer ke komputer lainnya. ``` Sebelum License │ ▼ PC Lama Sesudah License │ ▼ PC Baru ``` --- ## Kapan Rehost Dibutuhkan? Beberapa kondisi yang umum: - Membeli komputer baru - Motherboard diganti - Hardware mengalami kerusakan - Migrasi workstation - Install ulang dengan perubahan hardware --- ## Pengaruh Maintenance Secara umum: - Maintenance aktif → Rehost dapat dilakukan. - Maintenance sudah berakhir → Mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan Avenza. --- # Roaming License Roaming memungkinkan pengguna Floating License meminjam license sementara sehingga dapat digunakan tanpa koneksi ke License Server. ``` License Server │ Borrow License │ ▼ Laptop (Bekerja Offline) ``` Cocok digunakan ketika: - Perjalanan dinas - Bekerja di lapangan - Tidak memiliki VPN - Tidak memiliki akses internet Setelah masa roaming habis, license otomatis kembali ke server. --- # Troubleshooting Umum ## 1. Aktivasi Gagal ### Kemungkinan Penyebab - License Key salah - Internet tidak tersedia - Firewall memblokir koneksi - Proxy perusahaan - Versi software tidak sesuai - Maintenance telah berakhir ### Yang Harus Dicek - License Key - Koneksi Internet - Firewall - Proxy - Versi software - Status maintenance --- ## 2. License Tidak Bisa Digunakan di Komputer Baru ### Penyebab License masih melekat pada komputer lama. ### Solusi Lakukan proses Rehost. --- ## 3. No License Available Khusus Floating License. Contoh: ``` 2 Seat User A ✔ User B ✔ User C ✖ ``` ### Solusi - Tunggu hingga seat tersedia. - Pastikan pengguna lain menutup software. - Tambahkan jumlah seat apabila diperlukan. --- ## 4. Wrong HostID License dibuat menggunakan HostID server yang berbeda. ``` License HostID = ABC123 Server HostID = XYZ789 ``` License tidak akan dapat digunakan. ### Solusi Ajukan pembuatan license baru menggunakan HostID yang benar. --- ## 5. License Out of Date Contoh: License mendukung: ``` MAPublisher 10.2 ``` Tetapi pengguna menginstal: ``` MAPublisher 10.3 ``` Maka aktivasi akan ditolak. ### Solusi - Install versi yang sesuai. - Upgrade maintenance/license. --- ## 6. License File Tidak Ditemukan Kemungkinan: - File `.lic` hilang. - Lokasi file salah. - Nama file berubah. - File rusak. Periksa: - Lokasi file - Nama file - Permission file - Ekstensi `.lic` --- ## 7. RLM Service Tidak Berjalan Gejala: - Seluruh client gagal mendapatkan license. - License Server tidak dapat diakses. Yang perlu diperiksa: - Status service RLM - Windows Service - Linux Daemon - Log RLM --- ## 8. Port Conflict Port yang digunakan RLM telah digunakan aplikasi lain. Contoh: ``` Port 5053 ↓ Sedang digunakan aplikasi lain ``` ### Solusi - Ganti port. - Bebaskan port tersebut. - Update konfigurasi firewall. --- ## 9. Firewall Memblokir License Server Gejala: Server aktif tetapi client tidak dapat memperoleh license. Periksa: - Windows Firewall - Antivirus - Firewall perusahaan - VPN - Port komunikasi --- ## 10. Masalah Jaringan Periksa: - Ping ke server - DNS - IP Address - VPN - Routing jaringan --- # Checklist Technical Support Sebelum melakukan troubleshooting, usahakan selalu mengumpulkan informasi berikut. | Informasi | Tujuan | |-----------|---------| | Produk | MAPublisher atau Geographic Imager | | Versi Software | Menentukan kompatibilitas license | | Jenis License | Fixed atau Floating | | License Number / License Key | Identifikasi license | | Error Message | Petunjuk utama troubleshooting | | Screenshot Error | Validasi visual | | Status Maintenance | Menentukan hak upgrade/rehost | | Komputer Baru? | Menentukan kebutuhan rehost | | Ada Perubahan Hardware? | Berpengaruh terhadap hardware fingerprint | | Sistem Operasi | Memastikan kompatibilitas | | Koneksi Internet | Diperlukan untuk aktivasi atau Cloud License | | Cloud atau Local Floating | Menentukan alur troubleshooting | | Versi RLM | Validasi Local Floating | | Host ID | Validasi license | | Log RLM | Analisis error server | | Jumlah Seat | Memastikan tidak kehabisan seat | --- # Perbandingan Fixed vs Floating | Fitur | Fixed License | Floating License | |--------|---------------|------------------| | Terikat Pada | Komputer | Jumlah Seat | | Membutuhkan Server | Tidak | Ya | | Bisa Digunakan Banyak User | Tidak | Ya | | Perlu Rehost | Ya | Tidak | | Cocok Untuk | Individu | Organisasi | | Dapat Digunakan Offline | Ya | Ya (Roaming) | | Perawatan Server | Tidak Ada | Ada (Local Floating) | --- ## Jika Menggunakan Fixed License Tanyakan: - Apakah komputer berubah? - Apakah hardware diganti? - Apakah perlu Rehost? - Apakah maintenance masih aktif? - Apakah versi software sesuai dengan license? --- ## Jika Menggunakan Floating License Tanyakan: - Apakah License Server dapat diakses? - Apakah service RLM berjalan? - Apakah seat masih tersedia? - Apakah HostID sesuai? - Apakah file `.lic` masih valid? - Apakah firewall memblokir komunikasi? - Apakah client mengarah ke server yang benar? --- # Decision Flow ``` Ada Masalah License │ ▼ Jenis License? │ ┌──────┴──────┐ │ │ ▼ ▼ Fixed Floating │ │ │ ├── RLM berjalan? │ ├── Seat tersedia? │ ├── HostID sesuai? │ ├── Firewall? │ └── File .lic valid? │ ├── Komputer Baru? ├── Hardware Berubah? ├── Maintenance Aktif? └── Perlu Rehost? ``` --- # Ringkasan - Selalu identifikasi **jenis license** sebelum melakukan troubleshooting. - Fixed License selalu berkaitan dengan **hardware komputer**. - Floating License selalu berkaitan dengan **License Server dan jumlah seat**. - Rehost hanya berlaku untuk **Fixed License**. - Cloud Floating bergantung pada koneksi internet. - Local Floating bergantung pada kesehatan RLM Server. - Error message merupakan petunjuk paling penting dalam proses troubleshooting. - Selalu kumpulkan informasi lingkungan (versi software, jenis license, screenshot, log, dan konfigurasi server) sebelum melakukan eskalasi. --- **Versi Dokumen:** 1.0 **Terakhir Diperbarui:** Juli 2026
byprakoso closed this issue 5 hours ago
Sign in to join this conversation.
No Branch/Tag Specified
Branches Tags
Labels
Apply labels
Clear labels
bug
Something is not working duplicate
This issue or pull request already exists enhancement
New feature help wanted
Need some help invalid
Something is wrong question
More information is needed wontfix
This won't be fixed
No Label bug duplicate enhancement help wanted invalid question wontfix
Milestone
Set milestone
Clear milestone
No items
No Milestone
Projects
Clear projects
No project
Assignees
Assign users
Clear assignees
No Assignees
1 Participants
Notifications
Due Date

No due date set.

Dependencies

This issue currently doesn't have any dependencies.

Write Preview
Loading…
Cancel
Save
There is no content yet.
Delete Branch '%!s(MISSING)'

Deleting a branch is permanent. It CANNOT be undone. Continue?

No
Yes